POGOJI POSLOVANJA

V nadaljevanju so predstavljeni pogoji poslovanja v spletni trgovini www.orlina.eu

1. UVOD

Vsa vsebina, fotografije in video posnetki na www.orlina.eu,  so last pravne osebe Orlina s.p (v nadaljevanju Orlina) uporabljajo pa se lahko izključno v nekomercialne namene. Brez dovoljenja Orlina se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali kako drugače posredovati tretji osebi ali v javnost.

Orlina si pridržuje pravico spreminjati vsebine, slike in produkte v spletni trgovini www.orlina.eu.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Orlina se zavezuje, da bo kupcem vedno zagotovila naslednje informacije:

-          Svojo identiteto pravne osebe (ime in sedež, davčno in matično številko)

-          Podatke o kontaktih za učinkovito komunikacijo (e-poštni naslov, poštni naslov)

-          Podroben opis izdelkov

-          Način plačila naročenega blaga

-          Jasne in nedvoumne cene

-          Način in pogoje dostave izdelkov

-          Rok morebitnega odstopa od pogodbe (vračilo kupljenega izdelka in koliko to stane kupca)

-          Opis postopka morebitne pritožbe in kontaktni podatki odgovorne osebe

3. SPLOŠNO

Opisani pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov na www.orlina.eu, ki je spletna trgovina Orlina s.p., Drnovo 70, 8273 Leskovec pri Krškem (v nadaljevanju Orlina). Z uporabo spletne trgovine Orlina se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, s katerimi se v celoti strinja. Z oddajo naročila oz. nakupom v spletni trgovini Orlina, kupec v celoti sprejema te pogoje poslovanja.

4. POSTOPEK NAKUPA IZDELKOV

NAROČILO

V spletni trgovini Orlina izberete izdelek in pod njim kliknete na povezavo »Dodaj v košarico«. Z gumbom »nazaj« se lahko vrnete na nakupovanje, z izborom ikone košarice zgoraj desno, pa se vam odpre preged košarice. Tu lahko popravite količino naročila ali pa izdelek odstranite iz košarice s pritiskom na ikono "smetnjak". S klikom na "Nadaljuj z nakupom" boste preusmerjeni na nasledji korak nakupa.

NASLOV ZA DOSTAVO

Tu vpišete svoje ime in priimek, e-poštni naslov in poštni naslov za dostavo ter telefonsko številko. Polja, označena z zvezdico so obvezna. 

NAČIN PLAČILA IN NAROČILO

Tu izberete način plačila. Izbirate lahko med bančnim nakazilom na TRR Orlina s.p.(veljavnost naročila 5 dni) in plačilom preko plačilnega sistema PayPal.

V primeru bančnega nakazila bo naročen izdelek kupcu poslan takoj, ko bo plačilo prispelo na račun podjetja. Dostava naročenega blaga na območju Slovenije je za kupce brezplačna.

POPUSTI

Ob vsakem nakupu SETA prejmete KODO, ki jo uporabite ob naslednjem nakupu kreme in ste tako upravičeni do enkratnega 10% popusta na nakup kreme Orlina.

VPIS KODE ZA POPUST

Kodo za 10% popust ob nakupu ene kreme Orlina, vpišete v procesu naročila v označeno polje pod podatki naročila.

DOKONČANJE NAKUPA

Kliknete gumb "Oddaj naročilo". Pred tem označite, da se strinjate s splošnimi pogoji. Po oddaji naročila je postopek za vas končan.

PREKLIC NAROČILA

Naročilo velja za potrjeno, če ga potrošnik ne prekliče. Preklic naročila je mogoč z odgovorom na narocila@orlina.eu. Prav tako se za preklic naročila šteje, če potrošnik ne plača zneska predplačila v predpisanem roku.

 

5. PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE

-          Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (narocila@orlina.eu) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

-          Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Orlina s.p., Drnovo 70, 8273 Leskovec pri Krškem, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

-          Potrošnik mora artikel vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini ter originalni in nepoškodovani embalaži, primerni za nadaljnjo prodajo, razen če je artikel, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

-          Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

-          Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.

 

6. ODGOVORNOST

Za zaplete ali druge težave, ki bi nastale ob morebitni nepravilni uporabi blaga, podjetje Orlina ne odgovarja. V video posnetkih in na kremi so navedena vsa varnostna opozorila in šteje se, da je potrošnik z njimi seznanjen.

 

7. PRITOŽBE IN SPORI

Orlina spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na narocila@orlina.eu. Orlina mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Orlina si po najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno, sicer pa je zanje pristojno sodišče v Krškem.